Out of Office, Still on Brand

Warum deine Abwesenheitsnotiz mehr Aufmerksamkeit verdient

16. Juli 2025

Lesezeit: 2 Min.

Es ist Sommer. Viele schalten ab – manche fahren ans Meer, andere in die Berge, manche klappen einfach den Laptop zu. Teams tanken neue Energie, die Posteingänge werden ruhiger.
Aber deine Marke? Die macht keine Pause.
Und genau hier kommt die Abwesenheitsnotiz ins Spiel.

Der unterschätzte Brand-Touchpoint

Die automatische Antwort, die du beim Verlassen des Büros einrichtest, wird oft als Pflichtaufgabe behandelt: ein paar Zeilen, vom letzten Jahr kopiert, und vergessen.
Aber in Wirklichkeit ist sie ein kleines Fenster zu deiner Marke.
Kurz, ja – aber sie kann Professionalität, Wärme, Klarheit und Stil vermitteln.

Warum sie wichtig ist

  • Es ist deine Stimme, wenn du nicht da bist. Auch offline wird deine Marke wahrgenommen. Eine lieblose oder steife Abwesenheitsnotiz sendet die falschen Signale.
  • Sie schafft Klarheit. Klare Infos vermeiden Frust: Wann bist du zurück? Wer kann helfen? Sollte man später nochmals schreiben?
  • Sie zeigt Liebe zum Detail. Kunden merken, wenn Dinge mit Sorgfalt gemacht sind – besonders die kleinen.

Was eine gute Abwesenheitsnotiz ausmacht

Es gibt keine perfekte Vorlage, aber diese drei Elemente sollten immer dabei sein:

  • Klarheit. Sei konkret. Gib Rückkehrdatum, Erreichbarkeit und ggf. Vertretung an.
  • Tonfall. Der Stil soll zur Marke passen – formell, locker, verspielt oder reduziert – aber immer menschlich.
  • Mehrwert. Wenn sinnvoll, verlinke auf einen aktuellen Blogbeitrag, eine FAQ oder eine Kontaktperson.

Besser als Vorlagen: Schreib’s auf deine Art

Statt jedes Jahr denselben Text einzufügen, sieh deine Abwesenheitsnotiz als Mini-Postkarte deiner Marke.
Ein paar Zeilen reichen – solange sie authentisch sind.

Sei freundlich, witzig, minimalistisch oder mutig – aber bleib deiner Sprache treu.

Extra-Tipp: Design nicht vergessen

Für fortgeschrittene Setups (besonders im Team) kannst du auch:

  • HTML-Antworten mit leichtem Branding verwenden
  • Team-Standards für Ton und Struktur definieren
  • Visuelle Identität angleichen, z. B. bei Tools wie CRMs oder Helpdesks

Kleine Nachricht, grosse Wirkung

Du verbringst Wochen damit, Website und Design zu perfektionieren – aber was ist mit den Mikronachrichten?
Auch Abwesenheitsnotizen sind Teil der Markenerfahrung.

Denn wenn du selbst im Offline-Modus bewusst kommunizierst, wird das wahrgenommen.